Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung für personalisierte Artikel
Bei Hello Liebe legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Da unsere Produkte individuell nach deinen Wünschen und Vorstellungen gefertigt werden, unterliegen sie den gesetzlichen Ausnahmen des Widerrufsrechts. Laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für personalisierte Artikel, die speziell nach deinen Vorgaben hergestellt wurden (z.B. Artikel mit gravierten Namen, individuellen Designs oder besonderen Maßen).
Ausnahme bei fehlerhaften Produkten oder Lieferfehlern:
Sollte dein bestelltes Produkt fehlerhaft sein, es einen Mangel aufweisen oder die Personalisierung nicht korrekt durchgeführt worden sein, hast du selbstverständlich das Recht auf Rückgabe oder Austausch. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Kontaktiere uns bitte umgehend unter [E-Mail-Adresse] und sende uns eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos des Produkts, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dich finden.
Widerruf für nicht-personalisierte Artikel:
Falls du einen nicht-personalisierten Artikel bestellt hast, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder nutze unser Widerrufsformular.
Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten für nicht-personalisierte Artikel trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten, damit der Rückgabeprozess für dich so einfach wie möglich ist.
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Weekends: 6am – 7pm
Phone Number
(0176) 61078130